Datenschutzerklärung

Dein Vertrauen ist die Grundlage unserer Arbeit. Diese Erklärung beschreibt in einfachen Worten, welche Personendaten wir bearbeiten, warum, und welche Rechte du hast. Wir halten uns an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidierte Fassung in Kraft seit 1. September 2023).

1. Wer für deine Daten verantwortlich ist

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Associazione SosForAll Viganello, 6962 Lugano (Schweiz) E-Mail: info@sosforall.ch

Bei Fragen zu deinen Daten kannst du uns an diese Adresse schreiben.

2. Unser Ansatz: so wenig Daten wie möglich

Wir begleiten Menschen in heiklen Momenten. Deshalb erheben wir nur das absolute Minimum:

• Keine Analytics, keine Werbe-Tracker. Diese Website verwendet weder Google Analytics noch ähnliche Tools und erstellt keine Besucherprofile. Sollten wir künftig datenschutzfreundliche Statistiken einführen, aktualisieren wir diese Seite vor deren Aktivierung.
• Anonymität ist möglich. Du kannst den Chat nutzen, ohne uns zu sagen, wer du bist.

3. Welche Daten wir bearbeiten

a) Besuch der Website

Die Website wird von der Infomaniak Network SA (Genf, Schweiz) gehostet. Wie jeder Hosting-Anbieter führt Infomaniak technische Logs (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite) für Sicherheit und Betrieb. Wir nutzen diese Logs nicht, um dich zu identifizieren.

b) Support-Chat

Der Chat läuft mit der Software Chatwoot, installiert auf einem Schweizer Server, den der Verein selbst betreibt — die Gespräche laufen nicht über externe Anbieter.

• Du kannst den Chat ohne Registrierung und ohne Namensangabe nutzen.
• Der Chat setzt ein technisches Cookie bzw. eine Kennung, damit dein Gespräch bestehen bleibt (siehe Ziffer 4).
• Der Inhalt der Gespräche ist nur für autorisierte Freiwillige zugänglich, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.
• Gespräche werden so lange aufbewahrt, wie es der Dienst erfordert, und danach gelöscht.

c) Formulare (Kontakt und Bewerbung Freiwilligenarbeit)

Wenn du das Kontakt- oder Bewerbungsformular ausfüllst, bearbeiten wir die angegebenen Daten (Name, E-Mail und bei Bewerbungen: Telefon freiwillig, Adresse, Land, Rolle, Bemerkungen) ausschliesslich zur Bearbeitung deiner Anfrage und um dich zu kontaktieren.

Die einer Bewerbung beigelegten Dokumente (CV, Motivationsschreiben, allfällige Diplome) werden nie auf dem Server der Website gespeichert: Das Formular übermittelt sie direkt per verschlüsselter E-Mail (SMTP von Infomaniak, Server in der Schweiz) an das Postfach des Vereins, wo nur die mit der Auswahl betrauten Personen Zugriff haben. Du erhältst zudem eine kurze automatische Bestätigungs-E-Mail.

Kommt keine Zusammenarbeit zustande, werden Daten und Dokumente nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht.

d) E-Mail

Wenn du uns schreibst, bewahren wir deine Nachricht so lange auf, wie es für Antwort und Bearbeitung nötig ist.

e) Spenden

Für Banküberweisungen gelten die Bedingungen deiner Bank. Für Kartenspenden nutzen wir Stripe: Zahlungsdaten werden direkt von Stripe nach dessen eigener Datenschutzerklärung bearbeitet; wir sehen und speichern deine Kartennummer nie.

4. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Das einzige technische Cookie bzw. die einzige Kennung gehört zum Chat und dient ausschliesslich dazu, dass dein Gespräch beim Neuladen der Seite nicht verloren geht. Es wird erst gesetzt, wenn der Chat aktiviert wird.

5. Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten Daten, um: das Zuhör-Angebot bereitzustellen, Bewerbungen und Anfragen zu behandeln, Spenden zu verwalten und die Website technisch sicher zu betreiben. Grundlage sind deine Einwilligung, das Verhältnis mit dir sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb.

6. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen deine Daten nie und geben sie nicht weiter. Wir teilen sie nur mit den nötigen technischen Anbietern (Hosting bei Infomaniak in der Schweiz, Stripe für Kartenzahlungen) oder wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet. Chat-Daten bleiben auf Servern in der Schweiz.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke nötig ist, danach löschen oder anonymisieren wir sie. Die konkreten Fristen stehen in den Abschnitten oben.

8. Deine Rechte

Nach dem DSG hast du das Recht:

• zu erfahren, welche Daten wir über dich haben (Auskunftsrecht);
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• deine Daten löschen zu lassen;
• einer Bearbeitung zu widersprechen oder deine Einwilligung zu widerrufen;
• die Daten, die du uns gegeben hast, in einem lesbaren Format zu erhalten.

Um diese Rechte auszuüben, schreib an info@sosforall.ch. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Du kannst dich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

9. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Server in der Schweiz, Zugriff nur für autorisierte Freiwillige und Verschwiegenheitspflicht für alle, die mit uns arbeiten.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich unser Umgang mit Daten ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben. Es gilt stets die hier publizierte Fassung.