Informativa sulla privacy

La tua fiducia è la base del nostro lavoro. Questa informativa spiega, in modo semplice, quali dati personali trattiamo, perché e quali diritti hai. Ci atteniamo alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, revisione in vigore dal 1° settembre 2023).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

Associazione SosForAll Viganello, 6962 Lugano (Svizzera) E-mail: info@sosforall.ch

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a questo indirizzo.

2. Il nostro approccio: meno dati possibile

Offriamo sostegno a persone in momenti delicati. Per questo raccogliamo il minimo indispensabile:

• Niente analytics, niente tracciamento pubblicitario. Questo sito non utilizza Google Analytics né strumenti simili e non crea profili dei visitatori. Se in futuro dovessimo introdurre statistiche rispettose della privacy, aggiorneremo questa pagina prima della loro attivazione.
• Anonimato possibile. Puoi usare la chat senza dire chi sei.

3. Quali dati trattiamo

a) Navigazione sul sito

Il sito è ospitato da Infomaniak Network SA (Ginevra, Svizzera). Come ogni hosting, Infomaniak registra log tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta) per garantire sicurezza e funzionamento. Questi log non vengono usati da noi per identificarti.

b) Chat di sostegno

La chat funziona con il software Chatwoot, installato su un server svizzero gestito dall’associazione: le conversazioni non passano da fornitori esterni.

• Puoi usare la chat senza registrarti e senza dire il tuo nome.
• La chat utilizza un cookie/identificativo tecnico per mantenere attiva la conversazione (vedi punto 4).
• Il contenuto delle conversazioni è accessibile solo ai volontari autorizzati, tenuti alla riservatezza.
• Le conversazioni vengono conservate per il tempo necessario al servizio e poi cancellate.

c) Moduli (contatto e candidatura volontariato)

Se compili il modulo di contatto o di candidatura, trattiamo i dati che ci fornisci (nome, e-mail e, per le candidature: telefono facoltativo, indirizzo, Paese, ruolo, note) solo per gestire la tua richiesta e ricontattarti.

I documenti allegati alla candidatura (CV, lettera di motivazione, eventuali diplomi) non vengono salvati sul server del sito: il modulo li trasmette direttamente via e-mail cifrata (SMTP di Infomaniak, server in Svizzera) alla casella dell’associazione, dove sono accessibili solo alle persone incaricate della selezione. Riceverai inoltre una breve e-mail automatica di conferma.

Senza esito positivo, i dati e i documenti vengono cancellati al termine del processo di selezione.

d) E-mail

Se ci scrivi, conserviamo il messaggio per il tempo necessario a risponderti e gestire la richiesta.

e) Donazioni

Per i bonifici bancari valgono le condizioni della tua banca. Per le donazioni con carta usiamo Stripe: i dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe secondo la sua informativa; noi non vediamo né conserviamo il numero della tua carta.

4. Cookie

Questo sito non usa cookie di tracciamento o di marketing. L’unico cookie/identificativo tecnico è quello della chat, che serve esclusivamente a non perdere la conversazione se ricarichi la pagina. Viene impostato solo quando la chat si attiva.

5. Per quali scopi e su quale base

Trattiamo i dati per: fornire il servizio di ascolto, gestire candidature e richieste, amministrare le donazioni e garantire la sicurezza tecnica del sito. Lo facciamo sulla base del tuo consenso, dell’esecuzione del rapporto con te e del nostro interesse legittimo a far funzionare il servizio in modo sicuro.

6. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori tecnici necessari (hosting Infomaniak in Svizzera, Stripe per i pagamenti con carta) o se la legge ci obbliga a farlo. I dati della chat restano su server in Svizzera.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi. I periodi specifici sono indicati nelle sezioni precedenti.

8. I tuoi diritti

Secondo la LPD hai il diritto di:

• chiedere quali dati abbiamo su di te (diritto d’accesso);
• chiederne la rettifica se inesatti;
• chiederne la cancellazione;
• opporti a un trattamento o ritirare il tuo consenso;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile.

Per esercitare questi diritti scrivi a info@sosforall.ch. Rispondiamo di norma entro 30 giorni. Puoi inoltre rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), server in Svizzera, accessi limitati ai soli volontari autorizzati e obbligo di riservatezza per chiunque collabori con noi.

10. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorneremo questa pagina e la data in alto. Vale sempre la versione pubblicata qui.