Scrivici una e-mail
Per domande non urgenti o se preferisci scrivere con calma. Ti rispondiamo appena possibile.
info@sosforall.chParla con noi. Siamo qui per te, 24/7.
La nostra Help Chat è gratuita, confidenziale e anonima. Dall'altra parte c'è una squadra di persone formate — counselor, psicologi, esperti medici e legali — pronta ad accoglierti senza giudizio.
Apri la chat adesso
Se la chat non si apre, qui sotto trovi altri modi per contattarci.
-
Gratuito
Il nostro sostegno non costa nulla e non chiede nulla in cambio. Non serve registrarsi.
-
Confidenziale
Ciò che scrivi resta riservato. La chat funziona su un server svizzero gestito dall'associazione.
-
Anonimo, se vuoi
Non devi dire come ti chiami. Racconta solo quello che ti senti di condividere.
Chi ti risponde
Una squadra di volontari formati, con competenze diverse per esigenze diverse.
-
Counselor di crisi
Persone formate all'ascolto e alla gestione dei momenti difficili: il primo punto di contatto.
-
Psicologi
Per il sostegno emotivo più profondo e l'orientamento verso percorsi adeguati.
-
Esperti medici
Quando la situazione tocca la salute fisica, sanno valutare e indirizzare.
-
Consulenti legali
Per orientarti se il tuo problema ha anche un lato legale: violenza, bullismo, conflitti.
-
Prima risposta IA
Mentre aspetti una persona, un assistente automatico ti offre subito informazioni e primo supporto. Te lo diciamo sempre chiaramente quando non stai parlando con un umano.
Come funziona
-
Apri la chat
Tocca il pulsante «Apri la chat»: si apre una finestra direttamente qui sul sito, anche dal telefono. Nessuna registrazione.
-
Racconta cosa succede
Inizia come vuoi: non servono parole perfette. Va bene anche solo «ciao, è un periodo difficile».
-
Ricevi il sostegno giusto
Ti risponde la persona del team più adatta alla tua situazione. Al tuo ritmo, senza fretta e senza giudizio.
-
Risorse per il dopo
Se serve, ti lasciamo contatti e risorse utili per continuare: servizi del territorio, professionisti, numeri dedicati.
Possiamo aiutarti con
Qualunque cosa tu stia attraversando, non è «troppo poco» per scriverci.
- Ansia e attacchi di panico
- Depressione
- Pensieri suicidi
- Autolesionismo
- Conflitti familiari
- Bullismo
- Problemi di coppia
- Solitudine
Se il tuo tema non è nell'elenco, scrivici lo stesso: ti ascoltiamo e, se serve, ti aiutiamo a trovare il servizio giusto.
Privacy e sicurezza
-
Confidenziale
Le conversazioni restano tra te e il team, su un server svizzero dell'associazione.
-
Anonimato possibile
Puoi scriverci senza dire chi sei. Nessun dato obbligatorio, nessuna registrazione.
-
Zero giudizio
Qualunque sia la tua storia, ti accogliamo. Nessun consiglio non richiesto, nessuna morale.
-
Escalation d'emergenza
Se sei in pericolo immediato, ti guidiamo subito verso i soccorsi giusti (144, 117) con protocolli chiari.
Quando siamo disponibili
La Help Chat è pensata per essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'assistente IA risponde immediatamente, in ogni momento; i volontari si alternano per coprire più ore possibili. Se una persona non è subito disponibile, lascia un messaggio: ti rispondiamo appena possibile.
In caso di emergenza non aspettare la nostra risposta: chiama subito il 144.
In che lingua puoi scriverci
Puoi scriverci nella lingua in cui ti senti più a tuo agio.
- Italiano
- Inglese
- Tedesco
- Francese
Stiamo lavorando per aggiungere altre lingue.
Il pulsante «Esci subito»
In alto a destra trovi sempre un pulsante che chiude immediatamente questo sito e apre una pagina neutra (Google), sostituendola nella cronologia del browser. Serve a proteggerti se non vuoi che qualcuno veda cosa stai leggendo.
Domande frequenti
La chat è davvero gratuita?
Sì, completamente. Non c'è nessun costo, nessun abbonamento e nessuna richiesta successiva. Il servizio è finanziato dalle donazioni all'associazione.
Posso restare anonimo?
Sì. Non devi registrarti né dire come ti chiami: puoi condividere solo quello che vuoi tu.
Chi risponde ai messaggi?
Volontari formati: counselor di crisi, psicologi, esperti medici e consulenti legali. Un assistente IA offre una prima risposta immediata mentre aspetti una persona — e ti viene sempre detto chiaramente quando non stai parlando con un umano.
Quando è disponibile la chat?
Il servizio è pensato per essere attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7: l'assistente IA risponde sempre, i volontari si alternano per coprire più ore possibili. Se non c'è nessuno, lascia un messaggio e ti rispondiamo appena possibile.
E se sono in pericolo adesso?
Non aspettare la chat: chiama subito il 144 (emergenze sanitarie) o il 117 (polizia). Il 143 (Telefono Amico) e il 147 (Pro Juventute, per i giovani) sono attivi 24 ore su 24.
Altri modi per ricevere aiuto
La chat non è l'unico canale. Se preferisci, o se in questo momento non rispondiamo, ecco le alternative.
Numeri da chiamare subito
Questi servizi sono attivi 24 ore su 24, tutti i giorni. In caso di pericolo immediato chiama il 144 o il 117.